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A Malga agora emite os documentos que comprovam o estorno de uma cobrança. No detalhe da cobrança estornada você baixa a carta de cancelamento e o comprovante de estorno em PDF, prontos para enviar ao comprador ou ao banco emissor.

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Documentos disponíveis

  • Carta de cancelamento: endereçada ao banco emissor, traz NSU, código de autorização, cartão, o valor da venda e o valor do cancelamento. Serve para o portador pedir a liberação do limite sem esperar o ciclo do estorno. Emitida por evento: cada estorno parcial gera a sua própria carta. Disponível apenas para cartão de crédito.
  • Comprovante de estorno: endereçado ao comprador, consolida em um único arquivo todos os estornos confirmados da cobrança, com o total estornado, o valor final e a lista de eventos. Em cobranças Pix, o comprovante traz o identificador de cada devolução, com o qual o comprador localiza o crédito no banco dele.
Detalhe de uma cobrança com estornos confirmados no Dashboard, com o download da carta de cancelamento e do comprovante de estornoDetalhe de uma cobrança com estornos confirmados no Dashboard, com o download da carta de cancelamento e do comprovante de estorno

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Como baixar

Os botões ficam no detalhe da cobrança, na área de ações, e aparecem depois que o primeiro estorno é confirmado pelo provedor. Enquanto o estorno está em processamento, você acompanha pelo status e pelo histórico da cobrança.
  • Carta de cancelamento: com um único estorno, o clique baixa a carta. Com mais de um, baixa um arquivo .zip com uma carta por evento.
  • Comprovante de estorno: sempre um arquivo único, gerado no momento do clique com todos os estornos já confirmados. A cada novo estorno, um novo download traz o comprovante atualizado.

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Pela API

Os mesmos documentos são gerados por POST /v1/subacquirer/{transactionId}/receipts, informando cancellation_letter ou refund_receipt no campo type. A resposta traz a URL de download do arquivo, o que permite exibir o documento dentro do seu próprio produto. Detalhes em Gerar documento comprobatório de estorno.
Os documentos estão disponíveis apenas para cobranças do provedor Malga. O documento só é emitido depois que o provedor confirma o estorno, e a carta de cancelamento não existe para cobranças Pix.
Principais novidades:
  • Carta de cancelamento em PDF, por evento de estorno, para cobranças de cartão de crédito.
  • Comprovante de estorno consolidado por cobrança, com a lista de estornos confirmados.
  • Download no detalhe da cobrança no Dashboard e geração pela API.
Ficou com dúvida? Fale com a gente pelo e-mail suporte@malga.io.