updated_at
) e na moeda (currency
). Essa seção apresenta as seguintes métricas:
failed
).
failed
), correspondendo ao declinedCode
retornado pelo provedor de pagamento e tratado pela Malga.
A listagem dos motivos é exibida em ordem decrescente, começando por aquele com maior volume de recusas. Para cada motivo, são apresentados:
declinedCode
recebidos dos provedores para o Painel, correspondendo às mensagens da tabela abaixo.
Saiba mais sobre os motivos de recusa em nossa documentação.
Motivo de recusa do Painel de Dados | Provider error (Declined code) |
---|---|
Cartão bloqueado | blocked_card |
Cartão cancelado | canceled_card |
Cartão com a segurança comprometida | security_violation |
Cartão com código de segurança inválido | invalid_cvv / invalid_security_code |
Cartão com data inválida | invalid_data |
Cartão com limite insuficiente | insufficient_funds |
Número do cartão inválido | invalid_card_number / invalid_number |
Cartão com restrição | restricted_card |
Cartão com restrições identificadas | pick_up_card / pickup_card / pin_retry_exceeded / pin_try_exceeded |
Cartão com PIN inválido | invalid_pin |
Cartão expirado | expired_card |
Cartão inválido para o tipo da cobrança realizada | transaction_not_allowed |
Cartão reportado como perdido | lost_card / card_reported_lost |
Cartão reportado como roubado | stolen_card / card_reported_stolen |
Cobrança com fraude confirmada | fraud_confirmed |
Cobrança com suspeita de fraude | fraud_suspect |
Cobrança não permitida pelo cartão | not_permitted |
Cobrança recusada por merchant inválido no provedor | invalid_merchant |
Cobrança recusada por quantidade de parcelas inválida | invalid_installment |
Credencial inválida | invalid_credential / invalid_credentials |
Erro de processamento no provedor | not_found / request_not_sent / timeout / generic / try_again |
Erro de processamento no provedor por falha de contrato | api_error / processing_error / bad_request |
Erro interno na Malga | internal_error / requestStatus.internal_error |
Falha de contato com o emissor do cartão | issuer_not_available |
Função do cartão incompatível com a cobrança realizada | card_not_supported / card_cannot_make_this_charge |
Motivo de recusa não transmitido pelo provedor | denied_reason_not_available / service_not_allowed |
Recebedor de split inválido | invalid_seller |
Valor da cobrança não permitido pelo provedor | invalid_charge_amount / invalid_amount |
Falha na autenticação 3DS2 | failed_authentication / authentication_error |
Tentativas de autenticação 3DS2 indisponíveis pelo emissor | authentication_attempts_unavailable_by_issuer |
Erro de autenticação 3DS2 sem desafio | authentication_error_without_challenge |
Autenticação 3DS2 indisponível | authentication_unavailable |
Status (pares) da autenticação inválido | invalid_pares |
Emissor não consegue realizar a autenticação | unable_to_perform_authentication |
Titular do cartão não concluiu a autenticação 3DS2 | cardholder_not_complete_authentication |
updated_at
), estando disponíveis cobranças no ambiente online (produção) e no sandbox (ambiente de testes) do Dashboard;Estão disponíveis todos os dados desde a primeira cobrança processada pela loja com a Malga, atualizados aproximadamente a cada 30 minutos;Também é possível consultar e extrair os dados em arquivo .csv no menu de Cobranças e da Analytics API.