Performance

Ao realizar o login em nosso Dashboard, a aba de performance será exibida no menu lateral esquerdo. Ao clicar no item, você será levado a um onboarding, onde é necessário selecionar uma subconta para navegar pela aba.

Esta aba exibe informações de performance do fluxo de crédito, sendo necessário ter ao menos uma cobrança processada com método crédito para visualizá-la.

Filtros disponíveis

Na aba de performance, você confere as informações de cobranças processadas em cada subconta selecionada levando em conta os filtros de:

Período em que uma ou mais cobranças foram criadas
Moeda: em casos de vendas em uma única moeda, ela será automaticamente aplicada no painel, e quando houver cobranças em diferentes moedas, é necessário selecionar a moeda desejada
Subconta: é necessário selecionar uma subconta (Merchant) para visualizar as cobranças processadas por aquela conta na Malga. Somente subcontas com transações de crédito podem ser visualizadas nesta aba.

Detalhes sobre a Taxa de Aprovação

A taxa de aprovação representa o percentual de cobranças aprovadas, em relação ao total de cobranças criadas no período selecionado.

Cobranças aprovadasSão consideradas aprovadas as cobranças que foram autorizadas ou pré-autorizadas pelo emissor, mesmo que tenham mudado de status posteriormente. Entre os status possíveis de uma cobrança aprovada estão:

Autorizada
Pré-autorizada
Cancelada
Estornada
Chargedback

Esse conceito permite uma análise mais realista da performance de autorização, mesmo em cenários em que parte das cobranças autorizadas eventualmente não são concluídas com sucesso.

Fórmula de cálculoTaxa de aprovação = (Cobranças aprovadas / Total de cobranças) × 100

Exibimos uma visão detalhada da taxa de aprovação em diferentes cenários. Veja:

Taxa de aprovação

Nesse primeiro bloco, você consegue visualizar:

A taxa de aprovação geral da subconta atual
A taxa de aprovação na primeira tentativa de cobrança
A taxa de aprovação em relação ao somatório de todas as outras tentativas, excluindo a primeira.

Passando o mouse sobre os gráficos, uma tooltip é aberta, informando a quantidade de cobranças autorizadas e recusadas.

Taxa de aprovação por provedor e por tentativa

Neste segundo bloco, apresentamos um gráfico de linha, que permite visualizar as cobranças por provedor (representadas pelas linhas) em cada tentativa, destacando a taxa de aprovação ao longo do tempo. No lado superior direito do gráfico também é possível filtrar para exibir a visão da tentativa desejada.

Passando o mouse sobre as linhas, uma tooltip é aberta, informando a quantidade e valor total de cobranças autorizadas em cada dia e provedor.

Cobranças recuperadas

Representa o valor das cobranças que foram recuperadas após uma primeira tentativa de pagamento não autorizada, seja na segunda, terceira ou quarta tentativa.

Visão “Aprovado” x Visão “Recebido”

Você pode alternar entre duas formas de visualizar os dados:

Aprovado: considera todas as cobranças que foram autorizadas ou pré-autorizadas, independentemente de terem sido estornadas, canceladas ou sofrido chargedback depois. É a visão ideal para acompanhar a conversão e a performance do seu fluxo de pagamento.
Recebido: considera apenas as cobranças que de fato resultaram em recebimento de valor (ou seja, que não foram estornadas, canceladas ou que sofreram chargedback). É útil para analisar a entrada real de receita no caixa.

Essas visões fornecem perspectivas complementares: uma foca na conversão (aprovado), e a outra no impacto financeiro real (recebido). As seguintes informações podem ser visualizadas nesse bloco:

Volume financeiro recuperado
Total de cobranças recuperadas
Volume financeiro e quantidade de cobranças recuperadas em cada retentativa

Passando o mouse sobre as barras, uma tooltip é aberta, informando naquela tentativa:

Taxa de aprovação
Total de cobranças aprovadas (na visão “Aprovado”)
Total de cobranças autorizadas (na visão “Recebido”)
Total das cobranças que foram retentadas

Histórico de fluxos inteligentes

Na tabela de fluxos inteligentes, é possível identificar o histórico de todos os fluxos criados naquela subconta. Trazendo as seguintes informações de cada fluxo:

Data de criação
Nome do fluxo inteligente
Quantidade de cobranças processadas
Taxa de aprovação

O fluxo ativo no momento é representado pela badge verde de ativo ao lado de seu nome na tabela. Se o merchant selecionado tiver autenticação 3DS2 Malga, é possível que mais de um fluxo esteja ativo.

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