Painel de Dados

O Painel de Dados do Dashboard Malga apresenta as informações de vendas e performance dos pagamentos realizados na sua loja, simplificando a gestão e análise das operações.

Através do painel, é possível obter a visão consolidada das cobranças autorizadas e recusadas por período, com dados organizados por status, divisão por provedores de pagamento, taxa de aprovação geral e diária, além da listagem dos principais motivos de recusa de transação.

Acesse o Painel de Dados neste link.

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Filtros por moeda, subconta e período

Através dos filtros de moeda, subconta (merchant) e período, é possível filtrar a visualização dos dados do Painel, conforme descrito abaixo:

• Moeda: em casos de vendas em uma única moeda, ela será automaticamente aplicada no painel, e quando houver cobranças em diferentes moedas, é necessário selecionar a moeda desejada usando o atalho na barra superior ou no menu lateral;
• Subconta: é possível selecionar uma subconta (Merchant) para visualizar somente as cobranças processadas por aquela conta na Malga, facilitando a visão de operações e filiais;

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Visão geral das cobranças

Na parte superior do painel, apresentamos a Visão geral das cobranças no período pela sua data de criação (created_at) e moeda (currency), com as seguintes métricas:

• Total das cobranças - valor total financeiro e quantidade de cobranças realizadas no período selecionado, correspondendo ao total de vendas ou pedidos da loja;
• Cobranças autorizadas - valor total financeiro e quantidade de cobranças pré-autorizadas e autorizadas no período selecionado;
• Cobranças recusadas - valor total financeiro e quantidade de cobranças recusadas no período selecionado, contemplando o status falha (failed);
• Taxa de aprovação geral - taxa percentual de aprovação das cobranças pré-autorizadas e autorizadas sobre o total de cobranças criadas no período;
• Taxa de aprovação por dia - apresentada no gráfico de linha do tempo, representa a taxa de aprovação por dia no período selecionado, contemplando todos os métodos e provedores de pagamento somados. Em cada ponto do gráfico, é possível visualizar a taxa de aprovação, quantidade de cobranças autorizadas, recusadas e o total de cada dia;
• Cobranças por status - apresentando o volume % por status das cobranças realizadas no período selecionado. Em cada status, é possível visualizar a quantidade de cobranças e o total financeiro correspondente;

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Detalhes de cobranças autorizadas

No bloco de Detalhes de cobranças autorizadas, é possível conferir os principais métodos e provedores de pagamento responsáveis pelas cobranças da sua loja, conforme descrito abaixo:

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Principais métodos de pagamento

Apresenta as cobranças autorizadas (com os status de pré-autorizada e autorizada) por método de pagamento, ordenadas de forma decrescente pelo volume de cobranças nos 6 (seis) principais métodos de pagamento. As métricas representam:

• Volume % por método de pagamento sobre o total de cobranças autorizadas;
• Quantidade de cobranças autorizadas no método;
• Total financeiro do valor monetário autorizado por método;

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Principais provedores

Apresenta as cobranças autorizadas (com os status de pré-autorizada e autorizada) por provedor de pagamento, ordenadas de forma decrescente pelo volume dos 6 (seis) principais provedores da sua loja. As métricas representam:

• Volume % por provedor de pagamento sobre o total de cobranças autorizadas;
• Aprovação representa a taxa geral percentual de autorização de cobranças naquele provedor, correspondendo à soma das cobranças pré-autorizadas e autorizadas sobre o total de cobranças processadas pelo provedor no período selecionado (soma das cobranças pré-autorizadas, autorizadas e com falha);
• Quantidade de cobranças autorizadas no provedor;
• Total financeiro do valor monetário autorizado por provedor;

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Detalhes de cobranças recusadas

No bloco de Detalhes de cobranças recusadas, são apresentados os principais motivos de recusa das cobranças do método crédito com status recusada (failed), correspondendo ao declinedCode retornado pelo provedor de pagamento e tratado pela Malga.

Os dados são ordenados de forma decrescente pelo motivo de perda com maior volume de cobranças. Ao lado de cada motivo, na listagem de Principais motivos de recusa, são exibidas a quantidade de cobranças e o total financeiro monetário das cobranças recusadas por aquele motivo.

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Tratamento dos motivos de recusa

Para facilitar a análise dos motivos de recusa, tratamos a listagem de declinedCode recebidos dos provedores para o Painel, correspondendo às mensagens da tabela abaixo.

Saiba mais sobre os motivos de recusa em nossa documentação.

Motivo de recusa do Painel de Dados	Provider error (Declined code)
Cartão bloqueado	blocked_card
Cartão cancelado	canceled_card
Cartão com a segurança comprometida	security_violation
Cartão com código de segurança inválido	invalid_cvv / invalid_security_code
Cartão com credenciais inválidas	invalid_credential / invalid_credentials
Cartão com data inválida	invalid_data
Cartão com limite insuficiente	insufficient_funds
Cartão com número inválido	invalid_card_number / invalid_number
Cartão com restrição	restricted_card
Cartão com restrições identificadas	pick_up_card / pickup_card
Cartão com senha inválida	invalid_pin
Cartão expirado	expired_card
Cartão inválido para o tipo da cobrança realizada	transaction_not_allowed
Cartão reportado como perdido	lost_card / card_reported_lost
Cartão reportado como roubado	stolen_card / card_reported_stolen
Cobrança com fraude confirmada	fraud_confirmed
Cobrança com suspeita de fraude	fraud_suspect
Cobrança internacional não permitida pelo cartão	service_not_allowed
Cobrança não permitida pelo cartão	not_permitted
Cobrança recusada por merchant inválido no provedor	invalid_merchant
Cobrança recusada por quantidade de parcelas inválida	invalid_installment
Erro no provedor por falha de contrato	processing_error / bad_request
Erro genérico no provedor	generic / try_again
Erro interno na Malga	internal_error / requestStatus.internal_error
Falha de contato com o emissor do cartão	issuer_not_available
Função do cartão incompatível com a cobrança realizada	card_not_supported / card_cannot_make_this_charge
Limite máximo atingido nas tentativas da senha	pin_retry_exceeded / pin_try_exceeded
Motivo de recusa não transmitido pelo provedor	denied_reason_not_available
Valor da cobrança não permitido pelo provedor	invalid_charge_amount / invalid_amount