| Setup | brand not found | A bandeira do cartão não foi encontrada ou não é suportada. Veja aqui as bandeiras suportadas | Verifique as configurações do merchant Malga | Adicionar uma nova bandeira suportada no acquirer bin do provider na configuração do seu merchant Malga. |
| Setup | cybersource api had an unexpected return | A API da Cybersource retornou um erro inesperado | | Entre em contato com a Malga. |
| Enroll | invalid card expiration date | A data de validade do cartão é inválida | | Cliente precisa enviar outro cartão durante a compra |
| Enroll | acquirer merchantId not configured | O merchantId do adquirente não foi configurado | | Adicionar o merchantId no acquirer bin do provider na configuração do seu merchant Malga. Veja aqui como fazer. |
| Enroll | acquirer bin not configured for this brand | O BIN do adquirente não foi configurado para a bandeira do cartão informada | Precisa adicionar um acquirer bin no provider do merchant | Adicionar uma nova bandeira suportada no acquirer bin do provider na configuração do seu merchant Malga. |
| Enroll | merchantName not configured | O merchantName não foi configurado | | Adicionar a informação de merchantName no merchant da Malga. Veja aqui como fazer. |
| Enroll | brand not found | A bandeira do cartão não foi encontrada ou não é suportada | | Adicionar uma nova bandeira suportada no acquirer bin do provider na configuração do seu merchant Malga. |
| Enroll | Failed authentication eciRaw 07/00 | Falha na autenticação (ECI Raw 07/00) | Somente ECI 07 e 00 indicam que a autenticação foi feita com sucesso | Inicie o fluxo sem 3DS |
| Enroll | Authentication attempts unavailable by issuer | As tentativas de autenticação não estão disponíveis pelo emissor | O status indica que o cliente está habilitado para autenticação (como 3DS), mas ela não está disponível no momento. | O lojista pode tentar novamente ou seguir com a autorização, mas assume o risco do chargeback, pois não há proteção sem autenticação. |
| Enroll | Authentication error without challenge | Erro de autenticação sem desafio | A conta está habilitada para autenticação, mas o banco rejeitou a autenticação sem desafio. | O lojista não pode seguir com a autorização e deve solicitar outro meio de pagamento. Inicie o fluxo sem 3DS |
| Enroll | Authentication Unavailable | A autenticação não está disponível | Esse status indica que a conta não é elegível para autenticação, a autenticação foi ignorada ou houve erro/timeout. | É possível seguir com a autorização, mas sem proteção contra chargeback, pois não há transferência de responsabilidade. Você pode iniciar o fluxo novamente, mas em caso de erro é possível que o cartão não seja suportado, então a recomendação é seguir sem 3DS |
| Enroll | cybersource api had an unexpected return | A API da Cybersource retornou um erro inesperado | | Entre em contato com a equipe Malga. |
| Enroll | Access denied, invalid endpoint acquirerBIN, acquirerMerchantID not recognized | O merchantID ou acquirerBin não foi cadastrado junto à bandeira. | | Entre em contato com o provedor e solicite o cadastro do Acquirer BIN e do Merchant ID. Esse processo costuma ser automático para transações com Visa, mas no caso da Mastercard é necessário solicitar o cadastro. |
| Validate | Invalid PARes | O PARes (Payment Authentication Response) é inválido | Significa que a resposta da autenticação (PARes) recebida do banco emissor é inválida, corrompida ou malformada. Isso impede a finalização do processo de autenticação e pode resultar no bloqueio da transação. | Iniciar o fluxo 3DS do início. |
| Validate | Issuer unable to perform authentication | O emissor não conseguiu realizar a autenticação | Significa que o banco emissor não conseguiu completar a autenticação do cliente, possivelmente por problemas técnicos, indisponibilidade do sistema ou falta de suporte ao 3DS. Nesse caso, não há proteção contra chargeback. | Iniciar o fluxo 3DS do início. |
| Validate | Cardholder did not complete authentication | O portador do cartão não concluiu a autenticação | Significa que o portador do cartão não finalizou o processo de autenticação, seja por fechar a janela, não responder ao desafio ou deixar o tempo expirar. A transação pode falhar ou seguir sem proteção contra chargeback | Iniciar o fluxo 3DS do início. |
| Validate | cybersource api had an unexpected return | A API da Cybersource retornou um erro inesperado | Erro inesperado ao chamar o parceiro | Entre em contato com a Malga. |
