> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.malga.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Responda em português brasileiro, na segunda pessoa ("você"), com base na documentação Malga.
> Não invente endpoints, parâmetros, status codes ou comportamentos de API. Se não estiver na docs, diga que não encontrou e indique a página mais próxima.
> Use os headers X-Client-Id e X-Api-Key nos exemplos de autenticação.
> Motor de Assinaturas refere-se a /v1/subscriptions* (cycles, trial, retentativas, webhooks subscription.*). Não chame de "motor de recorrência".
> Recorrência (provedor) é paymentMethod.recurrence em POST /v1/charges (initial / subsequent / unscheduled), distinto do Motor de Assinaturas.
> Sandbox é ambiente de testes e não afeta produção.

# Set 15, 2026 - Documentos comprobatórios de estorno

> Carta de cancelamento e comprovante de estorno em PDF para cobranças estornadas, disponíveis no detalhe da cobrança no Dashboard e pela API.

export const AuthorProfile = ({author}) => <div className="flex flex-row gap-3 items-center">
    {author.image && <img src={author.image} alt={author.name} className="w-10 h-10 rounded-full m-0" />}
    <div>
      <a href={author.url}>{author.name}</a>
      <br />
      <span>{author.title}</span>
    </div>
  </div>;

export const leozera = {
  name: "Leonardo Pinheiro",
  title: "Tech Lead",
  url: "https://github.com/0xleozera",
  image: "https://github.com/0xleozera.png"
};

export const diego = {
  name: "Diego Saouda",
  title: "Staff Software Engineer",
  url: "https://github.com/diego-malga",
  image: "https://github.com/diego-malga.png"
};

export const viviane = {
  name: "Viviane Tolomeotti",
  title: "Software Engineer",
  url: "https://github.com/vivianemalga",
  image: "https://github.com/vivianemalga.png"
};

export const bruno = {
  name: "Bruno Lucena",
  title: "Front Engineer",
  url: "https://github.com/BrunoLucena99",
  image: "https://avatars.githubusercontent.com/u/50156485?v=4"
};

<div className="flex flex-row gap-4">
  <AuthorProfile author={bruno} />

  <AuthorProfile author={viviane} />

  <AuthorProfile author={diego} />

  <AuthorProfile author={leozera} />
</div>

A Malga agora emite os documentos que comprovam o estorno de uma cobrança. No detalhe da cobrança estornada você baixa a **carta de cancelamento** e o **comprovante de estorno** em PDF, prontos para enviar ao comprador ou ao banco emissor.

## Documentos disponíveis

* **Carta de cancelamento:** endereçada ao banco emissor, traz NSU, código de autorização, cartão, o valor da venda e o valor do cancelamento. Serve para o portador pedir a liberação do limite sem esperar o ciclo do estorno. Emitida por evento: cada estorno parcial gera a sua própria carta. Disponível apenas para cartão de crédito.
* **Comprovante de estorno:** endereçado ao comprador, consolida em um único arquivo todos os estornos confirmados da cobrança, com o total estornado, o valor final e a lista de eventos. Em cobranças Pix, o comprovante traz o identificador de cada devolução, com o qual o comprador localiza o crédito no banco dele.

<Frame>
  <img alt="Detalhe de uma cobrança com estornos confirmados no Dashboard, com o download da carta de cancelamento e do comprovante de estorno" lightAlt="Detalhe de uma cobrança com estornos confirmados no Dashboard, com o download da carta de cancelamento e do comprovante de estorno" darkAlt="Detalhe de uma cobrança com estornos confirmados no Dashboard, com o download da carta de cancelamento e do comprovante de estorno" src="https://mintcdn.com/malga/6gcXtNzgxD90TuA0/assets/images/dashboard/charge-details/refund-documents-light.gif?s=5cbf1065e6e7ecd4181c046bbca29680" className="dark:hidden" width="2284" height="1480" data-path="assets/images/dashboard/charge-details/refund-documents-light.gif" />

  <img alt="Detalhe de uma cobrança com estornos confirmados no Dashboard, com o download da carta de cancelamento e do comprovante de estorno" lightAlt="Detalhe de uma cobrança com estornos confirmados no Dashboard, com o download da carta de cancelamento e do comprovante de estorno" darkAlt="Detalhe de uma cobrança com estornos confirmados no Dashboard, com o download da carta de cancelamento e do comprovante de estorno" src="https://mintcdn.com/malga/6gcXtNzgxD90TuA0/assets/images/dashboard/charge-details/refund-documents-dark.gif?s=bcd6ebcfb41543f594406ca5151bf904" className="hidden dark:block" width="2284" height="1480" data-path="assets/images/dashboard/charge-details/refund-documents-dark.gif" />
</Frame>

## Como baixar

Os botões ficam no detalhe da cobrança, na área de ações, e aparecem depois que o primeiro estorno é confirmado pelo provedor. Enquanto o estorno está em processamento, você acompanha pelo status e pelo histórico da cobrança.

* **Carta de cancelamento:** com um único estorno, o clique baixa a carta. Com mais de um, baixa um arquivo `.zip` com uma carta por evento.
* **Comprovante de estorno:** sempre um arquivo único, gerado no momento do clique com todos os estornos já confirmados. A cada novo estorno, um novo download traz o comprovante atualizado.

## Pela API

Os mesmos documentos são gerados por `POST /v1/subacquirer/{transactionId}/receipts`, informando `cancellation_letter` ou `refund_receipt` no campo `type`. A resposta traz a URL de download do arquivo, o que permite exibir o documento dentro do seu próprio produto. Detalhes em [Gerar documento comprobatório de estorno](/api-reference/receipts/gerar-documento-comprobatorio).

<Info>
  Os documentos estão disponíveis apenas para cobranças do provedor Malga. O documento só é emitido depois que o provedor confirma o estorno, e a carta de cancelamento não existe para cobranças Pix.
</Info>

<Tip>
  Principais novidades:

  <ul>
    <li>**Carta de cancelamento** em PDF, por evento de estorno, para cobranças de cartão de crédito.</li>
    <li>**Comprovante de estorno** consolidado por cobrança, com a lista de estornos confirmados.</li>
    <li>Download no detalhe da cobrança no Dashboard e geração pela API.</li>
  </ul>
</Tip>

<Info>Ficou com dúvida? Fale com a gente pelo e-mail [suporte@malga.io](mailto:suporte@malga.io).</Info>


## Related topics

- [Gerar documento comprobatório de estorno](/api-reference/receipts/gerar-documento-comprobatorio.md)
- [Cartão de crédito](/documentations/payment-methods/credit-card.md)
- [Set 01, 2026 - Composição financeira no detalhe da cobrança](/release-notes/2026-09-01-Release-Notes.md)
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